Kompania Er-Telecom përfshin llojet e mëposhtme të shërbimeve: Interneti "Dom.ru", TV kabllor "Divan-TV" dhe telefonia fikse "GorSvyaz". Në muajt e fundit, firma ka ofruar një shërbim të ri: lidhje televizive dixhitale. Nëse vendosni të fikni Divan-TV, mund ta bëni në disa mënyra.
E nevojshme
- - telefon;
- - Interneti;
- - kontrata për përdorimin e shërbimeve;
- - dokument identiteti;
- - zarfi.
Udhëzimet
Hapi 1
Nëse për ndonjë arsye vendosni të refuzoni të gjithë paketën e shërbimeve ose konkretisht nga televizioni kabllor "Divan-TV", duhet të përfundoni kontratën me kompaninë "ER-Telecom".
Hapi 2
Ju lutemi lexoni me kujdes para se të anuloni një kontratë. Ju duhet ta keni marrë atë kur lidhni një kontratë për përdorimin e shërbimeve.
Hapi 3
Telefononi zyrën qendrore të ER-Telecom të vendosur në qytetin tuaj. Nëse nuk e dini numrin, telefononi 8-800-333-7000, ku specialisti i shërbimit ndaj klientit do t'ju tregojë në cilin rajon jeni dhe se dëshironi të dini numrin e telefonit të kompanisë në qytetin tuaj.
Hapi 4
Pas kësaj, specialisti ose do t'ju lidhë me zyrën që ju nevojitet, ose dikton një numër me të cilin mund të kontaktoni qendrën e kontaktit në rajonin tuaj dhe të informoni në lidhje me qëllimin tuaj për të zgjidhur kontratën.
Hapi 5
Gjeni nga këshilltari formën e zgjidhjes së kontratës, plotësoni atë dhe dërgojeni atë në adresën ligjore të kompanisë në qytetin tuaj me postë të regjistruar me njoftim dhe një përshkrim të shtojcës.
Hapi 6
Ju gjithashtu mund të kontaktoni personalisht qendrën e kontaktit për të zgjidhur kontratën. Ju duhet të keni me vete një dokument identiteti dhe një marrëveshje shërbimi.
Hapi 7
Në zyrë, shkruani një deklaratë të zgjidhjes së kontratës. Mos harroni se sipas kushteve të Er-Telecom, kontrata është për 1 vit. Nëse vendosni ta anuloni atë brenda vitit të parë të përdorimit, do t'ju tarifohet një gjobë për muajt e mbetur, ose mund t'ju kërkohet të pezulloni TV kabllor për disa muaj. Në këtë rast, ju nuk do të paguani humbjen dhe tarifën mujore për përdorimin e Divan-TV.
Hapi 8
Ose mund të shkoni në faqen e internetit të kompanisë www.domru.ru dhe të kontaktoni një konsulent në internet. Tregoni atij për vendimin tuaj për të zgjidhur kontratën dhe ndiqni udhëzimet e specialistit.
Hapi 9
Pas përfundimit të kontratës, pas 3 ditësh pune, kontrolloni nëse transmetimi Divan-TV është pezulluar me të vërtetë. Kjo është e nevojshme për të shmangur përllogaritjen e gjobave për mospagimin e televizionit kabllor.
