Nëse telefoni juaj prishet, nuk duhet të shqetësoheni shumë, pasi konsumatorët kanë të drejtë të kthejnë para për të dhe të blejnë një të ri. Për ta bërë këtë, duhet të respektoni një numër kushtesh të rëndësishme të përshkruara në legjislacion dhe të jeni të durueshëm, pasi jo çdo shitës do ta pranojë me qetësi kërkesën tuaj.
E nevojshme
- - karta e garancisë;
- - kontrolloni.
Udhëzimet
Hapi 1
Sigurohuni që pas blerjes së telefonit të keni akoma një kartë garancie dhe një faturë. Alsoshtë gjithashtu e domosdoshme të mbash paketimin e pajisjes gjatë gjithë periudhës së garancisë, pasi mund të jetë e nevojshme për të zgjidhur një mosmarrëveshje për kthimin e parave.
Hapi 2
Lexoni Ligjin e Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit". Para se të kërkoni kthimin e parave për një telefon të gabuar, duhet të siguroheni për ligjshmërinë e veprimeve tuaja dhe të dini se cilat nene të ligjit janë në anën tuaj në mënyrë që t'i përdorni ato lirisht.
Hapi 3
Sigurohuni që prishja e telefonit i përket çështjes së garancisë, përndryshe shitësi ka të drejtë të refuzojë të plotësojë kërkesën tuaj. Ju gjithashtu mund të humbni garancinë tuaj nëse rifreskoni pajisjen tuaj celular, çmontoni dhe ndryshoni vetë pjesët e saj funksionale.
Hapi 4
Shkruani një kërkesë me shkrim drejtuar drejtorit të ndërmarrjes shitëse, në të cilën tregoni arsyen e kontaktimit, renditni problemet, referojuni neneve të ligjit dhe kërkoni një rimbursim për telefonin. Dorëzoni aplikacionin tuaj dhe merrni një përgjigje me shkrim brenda 10 ditëve. Pas kësaj, shitësi ka të drejtë të marrë pajisjen për ekzaminim, e cila duhet të bëhet në praninë tuaj dhe të kryhet nga një organizatë e palës së tretë. Nëse inspektimi provon pranueshmërinë tuaj të garancisë, shitësi do të jetë i detyruar të rimbursojë koston e telefonit. Përndryshe, ju mund të paraqisni një kërkesë në gjykatë për këtë çështje.
Hapi 5
Shkoni në gjykatë me një deklaratë të pretendimit, në të cilën tregoni se një kërkesë është shkruar për një rimbursim për një telefon të gabuar dhe shitësi injoron ose refuzon të japë kërkesën tuaj. Si rezultat i gjykatës, ju mund të rimbursoni jo vetëm koston e pajisjes, por edhe një shumë të caktuar interesi, e cila llogaritet nga data e depozitimit të aplikimit. Si rregull, shitësit përpiqen të mos e çojnë çështjen në gjyq dhe ta zgjidhin çështjen në mënyrë miqësore, pasi reputacioni në këtë biznes është mbi të gjitha.
