Përdoruesit e telefonit celular bien lehtësisht pre e mashtrimit të hapur. Kompanitë celulare shkruajnë para nga telefonat e parapaguesit për shërbimet që nuk janë porositur. Ka disa mënyra për tu mbrojtur nga shërbimi ndërhyrës.
Lexoni me kujdes kushtet e marrëveshjes së shërbimit, veçanërisht paragrafët e shkruar me shkronja të vogla. Sipas njërit prej tyre, pothuajse të gjithë operatorët celularë kanë të drejtë t'i ofrojnë shërbimet e tyre një pajtimtari edhe me një bilanc zero të llogarisë së telefonit celular. Shumë pronarë të telefonave shpesh nuk janë të vetëdijshëm për ekzistencën e këtij apo atij shërbimi, veçanërisht një shërbimi të paguar.
Kontaktoni Roskomnadzor, i cili kontrollon punën e të gjitha shërbimeve të telekomunikacionit. Bëni një deklaratë ankese me një kërkesë për të kuptuar ligjshmërinë e lidhjeve pa pëlqimin e pajtimtarit dhe kthimin e parave të shlyera për shërbime në bilanc. Me mbështetjen e Roskomnadzor, shumë qytetarë fitojnë raste të tilla (ndonjëherë me shumë vështirësi).
Shumë shpesh, kur paguani për komunikimin celular përmes terminaleve, për shkak të dështimeve në sistemet e pagesave, paratë e pajtimtarëve zhduken. Në këtë rast, mbani të gjitha faturat, kjo do t'ju ndihmojë të paraqisni një kërkesë tek operatori celular në të ardhmen.
Në rast të shkeljes së të drejtave të konsumatorit nga operatori i telekomit, shkruaj një deklaratë drejtuar shkelësit të ligjit. Bëni një ankesë ose deklaratë në dy kopje. Njëri prej tyre, mundësisht kundër një fature, ia jepni operatorit të kompanisë suaj celulare ose dërgojeni atë me postë me një konfirmim të faturës.
Kontrolloni në mënyrë periodike disponueshmërinë e shërbimeve në telefonin tuaj celular. Nëse gjendet një shërbim i panjohur, zbuloni duke telefonuar shërbimin e unifikuar të operatorit celular se çfarë është ky shërbim, kur ishte i lidhur dhe sa para debitohet çdo muaj ose debitohet më herët. Nëse ky shërbim rezulton i panevojshëm për ju, vazhdoni në përputhje me paragrafët 2 dhe 4 të këtij udhëzimi.
Nëse telefoni juaj sulmohet nga reklama të padobishme pa pëlqimin tuaj, kontaktoni Shërbimin Federal të Antimonopolit. Në këtë rast, operatori celular shkel ligjin për reklamat. Nëse askush nuk ka dokumente që konfirmojnë pëlqimin e pajtimtarit për të dërguar reklamë, operatori celular do të dënohet me një gjobë të konsiderueshme.
