Ndodh që telefoni që keni blerë të ndalet së funksionuari pas disa ditësh, apo edhe orësh. Sigurisht, një pajisje e tillë duhet t'i kthehet shitësit, por kjo mund të bëhet vetëm nëse dini disa nga rregullat.
Udhëzimet
Hapi 1
Ligji për mbrojtjen e konsumatorit klasifikon telefonat, kompjuterët, përbërësit si produkte teknikisht komplekse, kështu që ato mund të kthehen në dyqan vetëm nëse blerja nuk ka qenë më shumë se 14 ditë. Prandaj, së pari shikoni faturën e shitjes ose faturën e arkëtarit. Nëse nuk ka faturë, atëherë mendoni se si, në rast të një mosmarrëveshje, ju mund të provoni se keni blerë telefonin saktësisht 2 javë më parë. Më shumë gjasa, shitësi do të përpiqet të marrë pajisjen nga ju për ekzaminim (ai duhet të bëjë i sigurt që nuk e keni thyer atë dhe nuk keni depërtuar brenda çështjes), kjo nuk është shkelje e ligjit, megjithatë, periudha e provimit nuk duhet të kalojë 45 ditë.
Hapi 2
Kthimi i pajisjes, shkruani në dy kopje në të njëjtën kohë një kërkesë drejtuar drejtorit të dyqanit, në të cilën ju shprehni thelbin e pretendimeve tuaja, si dhe kërkesat - për të kthyer para, për të shkëmbyer mallra, një ulje proporcionale të kostos.
Hapi 3
Nëse mendimi i ekspertit thotë se veprimet tuaja ishin arsyeja e prishjes së telefonit, atëherë nuk do të jeni në gjendje ta ktheni pajisjen, si dhe ta dorëzoni atë për riparim të garancisë, por nëse eksperti arrin në përfundimin se ka një të metë teknike, shitësi do t'ju ofrojë telefonin për tu riparuar. Këtu vendimi është i juaji - ju mund të bini dakord për riparimin dhe të merrni një telefon të ngjashëm me tuajin në dyqan për kohën e tij, ju mund të refuzoni dhe të kërkoni një rimbursim (përfundoni kontratën e shitjes). Si rregull, ata janë jashtëzakonisht të gatshëm të kthejnë shumën e blerjes, në këtë rast ju mund të armatoseni me të njëjtën kërkesë që keni shkruar dhe të shkoni në Shoqërinë për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit. Mosmarrëveshja do të zgjidhet brenda 3 ditëve.
Hapi 4
Mos harroni gjithashtu se nëse telefoni juaj është riparuar tre herë gjatë periudhës së garancisë, atëherë pas riparimit të tretë mund të refuzoni me siguri pajisjen. Shkruani një kërkesë dhe kërkoni kthimin e kostos së plotë të telefonit.
