Tregu modern është i tejmbushur me oferta të ndryshme "fitimprurëse" për të blerë një ose një artikull gjerësisht funksional të prodhuar nga Kina me një çmim shumë tërheqës. Por shpesh blerësi përballet me faktin se produkti i blerë, për një arsye apo një tjetër, nuk i përmbush premtimet e reklamave.
E nevojshme
- - një kërkesë ndaj shitësit;
- - Rospotrebnadzor;
- - Shoqëria për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit;
- - qasje në internet;
- - Printer;
- - skaner;
- - para në dorë ose faturë shitje.
Udhëzimet
Hapi 1
Për t'i kthyer shitësit një telefon kinez me cilësi të ulët, referojuni ligjit të Federatës Ruse të datës 1992-07-02 "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit". Sipas këtij ligji, blerësi, të cilit i janë shitur mallrat me cilësi të papërshtatshme (nëse defektet e tij nuk janë specifikuar nga shitësi), ka të drejtë të refuzojë të përmbushë kontratën e shitjes dhe të kërkojë kthimin e parave të paguara për mallrat. Përveç kësaj, duke iu referuar ligjit të mësipërm, ju keni të drejtë të kërkoni, në veçanti, të zëvendësoni produktin me të njëjtën markë (artikull, model) të njëjtë por të ndryshëm me një rillogaritje përkatëse të çmimit të tij.
Hapi 2
Isshtë e mundur të ktheni mallra me cilësi joadekuate brenda periudhës së garancisë të përcaktuar me kontratën e shitjes. Për suksesin e procedurës së kthimit, duhet të ruhet prezantimi i artikullit, pronave të konsumatorit, kasës ose faturës së shitjes që konfirmon faktin e blerjes.
Hapi 3
Bëni një kërkesë me shkrim për kthimin e mallrave, forma e tij mund të shkarkohet në internet. Shënoni në të adresën dhe emrin e dyqanit ku është bërë blerja e telefonit kinez, datën dhe orën e transaksionit dhe të dhënat tuaja personale. Paraqitni thelbin e pretendimit dhe formuloni kërkesën tuaj të qartë (për shembull, një rimbursim për një produkt të një cilësie joadekuate). Shtoni një numër dhe nënshkrim. Ju mund t'ia jepni këtë dokument shitësit personalisht në duar, ose ta dërgoni me postë me një njoftim.
Hapi 4
Nëse dyqani nuk iu përgjigj kërkesave tuaja, ankoheni tek autoritetet më të larta, të tilla si Rospotrebnadzor ose Shoqëria për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit. Për më shumë informacion mbi informacionin e kërkuar për të paraqitur një ankesë në lidhje me një produkt të një cilësie joadekuate, ju mund ta gjeni në faqet zyrtare të këtyre organizatave. Kur paraqitni një kërkesë, padi ose ndonjë dokument tjetër, para se t'i dërgoni me email, shtypni një kopje për veten tuaj, nënshkruani atë, dhe pastaj skanoni dokumentin përsëri për dërgim. Dokumentet pa nënshkrim personal nuk do të kenë efekt juridik.
