Nëse zbulohet një mosfunksionim gjatë periudhës së garancisë, pronari i telefonit celular ka të drejtë për riparimin e tij falas, të kryer nga specialistët e qendrës së shërbimit të certifikuar nga prodhuesi. Para fillimit të punës së riparimit, telefoni i nënshtrohet një ekzaminimi për të përcaktuar shkakun e prishjes. Në rast të konfirmimit të një mosfunksionimi për shkak të një defekti prodhimi, telefoni celular do të riparohet brenda 20 ditësh.
Telefonat mobil modern janë sisteme teknike mjaft komplekse, prandaj, edhe kur blini pajisje të shtrenjta nga një prodhues i mirënjohur, blerësi nuk mbrohet nga prishja e tij e mundshme. Ligji për mbrojtjen e konsumatorit garanton që telefoni do të riparohet me shpenzimet e prodhuesit në rast të mosfunksionimit për shkak të fajit të këtij të fundit. Gjatë periudhës së garancisë, ligji ju lejon jo vetëm të riparoni telefonin, por edhe ta shkëmbeni atë me një pajisje tjetër ose të merrni në dorë koston e tij të plotë.
Ligji parashikon një numër kushtesh për riparimin e një telefoni nën garanci:
Defekti duhet të zbulohet brenda periudhës së garancisë, përndryshe riparimet mund të bëhen vetëm në kurriz të blerësit.
Mosfunksionimi nuk duhet të shkaktohet nga ndonjë ndikim nga konsumatori. Nëse vërtetohet nga një provim eksperti se prishja ishte për shkak të ndikimit ose kontaktit me ujin, riparimet nën garanci nuk do të kryhen.
Blerësi duhet të mbajë dhe t'i sigurojë qendrës së shërbimit paketimin, faturën fiskale dhe kartën e garancisë të përfunduar në pikën e shitjes së telefonit celular.
Nëse kushtet e mësipërme plotësohen plotësisht, riparimi i garancisë së telefonit kryhet në sekuencën vijuese.
Gjeni qendrën më të afërt të shërbimit
Certifikimi i një telefoni celular në Federatën Ruse parashikon praninë e qendrave të shërbimit që kryejnë riparime të garancisë në përputhje me një marrëveshje me prodhuesin. Një listë e qendrave të shërbimit me të gjitha koordinatat duhet të tregohet në dokumentacionin e produktit. Shumë dyqane pranojnë dhe dorëzojnë telefonin në një qendër shërbimi më vete.
Marrja e një telefoni për ekzaminim
Një ekzaminim është i nevojshëm për të vërtetuar shkakun e mosfunksionimit dhe për të vendosur mbi mundësinë e riparimit të garancisë së telefonit. Klienti ka të drejtë të jetë personalisht i pranishëm gjatë procedurës së vlerësimit të ekspertit ose të zgjedhë një version alternativ të qendrës së ekspertit. Marrja e një telefoni nga një klient dokumentohet me një përshkrim të hollësishëm të gjendjes së tij aktuale. Me kërkesë të pronarit, gjatë kohëzgjatjes së ekzaminimit dhe riparimit pasues, ai duhet të pajiset me një celular që nuk është inferior në funksionalitet nga ai i riparuar.
Riparimi i telefonit
Nëse ekspertiza ka krijuar një rast garancie, kryhet riparimi pasues i telefonit. Ligji përcakton periudhën maksimale për riparimet e garancisë brenda 20 ditëve, përndryshe blerësi ka të drejtë për një rimbursim të plotë. Pas riparimit të telefonit, klienti kontrollon paketën dhe funksionalitetin e tij.
