Për të zgjidhur çështje të caktuara teknike, përdoruesit celularë mund të kontaktojnë drejtpërdrejt dhe falas me operatorin Megafon. Për ta bërë këtë, mjafton të telefononi në linjën telefonike të kompanisë ose të përdorni shërbime elektronike.
Udhëzimet
Hapi 1
Telefononi numrat e mëposhtëm për të kontaktuar drejtpërdrejt dhe falas me operatorin e Megafon. Abonentët e vendosur në Rusi mund të telefonojnë në shërbimin e mbështetjes në 8-800-550-05-00. Përveç kësaj, ka pika referimi rajonal. Për shembull, në degën Ural të Megafon është 8-922-111-05-00, thirrjet për të për abonentët e rajonit janë plotësisht të lira nga kudo në botë.
Hapi 2
Pas vendosjes së lidhjes, menuja zanore do t'ju udhëzojë në zgjedhjen e seksionit të informacionit që ju nevojitet. Duke ndërruar çelësat e telefonit në drejtim të ndihmësit të zërit, mund të gjeni informacione rreth tarifës, bilancit, lidhjes ose shkëputjes së shërbimeve celulare. Për të kursyer kohë, shtypni numrin "0" në telefon menjëherë dhe do të krijohet një lidhje me operatorin mbështetës.
Hapi 3
Dërgoni pyetjen tuaj me SMS duke formuar numrin 0500. Kur një pajtimtar është në Federatën Ruse, pagesa për dërgimin e SMS nuk tarifohet. Kur qëndroni jashtë vendit, faturimi do të bëhet me tarifa roaming.
Hapi 4
Ju mund të merrni këshilla, të shprehni dëshirat tuaja përmes internetit: në seksionin "Mbështetje" në faqen e internetit të kompanisë. Për ta bërë këtë, duhet të zgjidhni skedën "Bëni një pyetje në bisedë" ose "Na shkruani një letër". Duke përdorur bisedën "Konsulent Online MegaFon", do të merrni një përgjigje në kohë reale, nëse zgjidhni opsionin e dytë, do të përgjigjeni në adresën tuaj të emailit brenda disa ditësh.
Hapi 5
Ju mund të komunikoni me përfaqësuesit e operatorit celular, të gjeni informacionin e nevojshëm në faqet e rrjeteve më të njohura sociale. Për shembull, në grupin zyrtar të Megafon në faqen e internetit të Vkontakte, këshillimi zhvillohet si përmes mesazheve personale, ashtu edhe brenda kornizës së temës së diskutimit.
Hapi 6
Çdo qytet i madh ka një rrjet të salloneve të komunikimit të këtij operatori më të madh celular. Kur kontaktoni sallonin, menaxherët do të ndihmojnë në zgjidhjen e çdo çështjeje që lidhet me shërbimet mobile të Megafon.
Hapi 7
Çdo pajtimtar vendos vetë dhe zgjedh mënyra të përshtatshme për të kontaktuar drejtpërdrejt dhe falas me operatorin Megafon. Organizata ka krijuar një mjedis të mirë për reagime nga klientët e saj.
