Cilësia e disa celularëve, për fat të keq, është e dobët. Kthimi i një produkti me defekt tek shitësi është padyshim një procedurë shumë e pakëndshme. Për zbatimin e tij të suksesshëm, është e nevojshme të merren parasysh disa karakteristika.
E nevojshme
- - dokumente në telefon;
- - pako;
- - një grup aksesorësh.
Udhëzimet
Hapi 1
Filloni duke përgatitur një paketë të dokumenteve të kërkuara. Gjeni faturën e telefonit tuaj celular, kartën e garancisë dhe paketimin. Importantshtë e rëndësishme të mbani mend se gjatë periudhës së garancisë është e nevojshme të mbani të gjitha aksesorët, qofshin kufje apo ngarkues. Mos nxitoni t'i hidhni këto pajisje edhe nëse janë të prishura.
Hapi 2
Kontaktoni me kompaninë ku keni blerë telefonin tuaj celular. Shpjegoni thelbin e prishjes specialistit në marrjen e mallrave dhe jepini atij telefonin së bashku me përbërësit e nevojshëm. Mund t'ju kërkohet ta merrni vetë pajisjen në një qendër shërbimi.
Hapi 3
Zakonisht, mallrat transferohen në SC një herë në javë. Vetë-dorëzimi i pajisjes në shërbim, si rregull, përshpejton procesin e kthimit të saj. Por kjo metodë ka edhe një pikë negative. Nëse qendra e shërbimit, për një arsye ose një tjetër, vonon telefonin tuaj më shumë se periudha e specifikuar, nuk do të jeni në gjendje të paraqisni një kërkesë në dyqan. Më mirë të mos e rrezikoni atë, por t'ia dorëzoni shitësit pajisjen mobile.
Hapi 4
Nëse pas skadimit të tridhjetë ditëve nga data e marrjes së mallit nuk keni marrë një numër telefoni pune, kontaktoni përsëri dyqanin. Mos harroni se nuk jeni të interesuar në datën e dërgimit të mallrave në SC. Përqendrohuni në numrin e transferimeve telefonike në dyqan.
Hapi 5
Kërkoni një model të ngjashëm të pajisjes ose kompensim monetar. Injoroni ofertën e një specialisti për të pritur edhe pak kohë derisa të përfundojë riparimi i pajisjes. Nëse punonjësit e SC-së urdhëruan pjesët që mungonin, atëherë ata kontrolluan telefonin, pranuan mosfunksionimin e tij dhe konfirmuan që ju nuk ishit shkaku.
Hapi 6
Nëse kërkesat tuaja janë mohuar, paraqitni një kërkesë në emër të shitësit. Përshkruaj situatën aktuale në të. Kërkojini një specialisti ta nënshkruajë atë dhe të bëjë një kopje të dokumentit. Transferoni origjinalin në dyqan. Ju keni të drejtë të kërkoni kompensim në shumën prej 1.5% të vlerës së mallrave për çdo ditë vonesë në kthimin ose pagesën e ekuivalentit të parave.
