Kthimi i një sendi në një dyqan është një proces shumë zhgënjyes me të cilin duhet të merren disa blerës. Për të qenë të sigurt se keni të drejtë kur komunikoni me përfaqësuesit e kompanisë, duhet të përgatiteni siç duhet.
E nevojshme
- - dokumentacioni për telefonin;
- - një seri e plotë e aksesorëve.
Udhëzimet
Hapi 1
Përgatitni të gjitha dokumentet që keni për këtë produkt. Mos harroni kartën e garancisë. Merrni me vete absolutisht të gjithë aksesorët shtesë të përfshirë në çantë.
Hapi 2
Ju lutemi kini parasysh që celularët nuk i nënshtrohen rregullit katërmbëdhjetë ditësh. Kjo do të thotë që shitësi ka të drejtë të të refuzojë rimbursimin për një produkt me defekt.
Hapi 3
Nëse vendosni të dorëzoni një produkt të dobishëm, jini të gatshëm të merrni një refuzim. Bestshtë më mirë të kërkosh me mirësjellje përfaqësuesin e dyqanit për të shkëmbyer produktin. Ju lutemi përshkruani paraprakisht arsyen e kthimit. Ju nuk duhet të kërkoni menjëherë rimbursim, sepse probabiliteti i suksesit është jashtëzakonisht i ulët.
Hapi 4
Nëse, brenda një periudhe dy javore, një keqfunksionim i dukshëm i dukshëm është shfaqur në telefonin celular, kërkoni një produkt zëvendësues ose një rimbursim. Refuzoni ofertën për të dorëzuar telefonin tuaj celular në një qendër shërbimi. Një defekt i rëndësishëm, i manifestuar në ditët e para të përdorimit, është një shenjë e qartë e një produkti me cilësi të dobët.
Hapi 5
Në rast se shitësi insiston në një ekzaminim, transferoni mallrat në kompani. Mos e çoni pajisjen vetë në një qendër shërbimi. Organizatës i jepen 45 ditë kohë për riparime të rregullta. Në rastin tuaj, kjo periudhë duhet të jetë 10 ditë.
Hapi 6
Shkruani një kërkesë në emër të shitësit nëse refuzoni të pranoni mallra të një cilësie joadekuate. Ju duhet të merrni një përgjigje me shkrim nga organizata brenda 10 ditëve. Importantshtë e rëndësishme të mbani mend se në rast të procedurave të mëtejshme ligjore, ju keni të drejtë të kërkoni dëmshpërblim, shuma e së cilës është 1.5% e vlerës së mallrave për çdo ditë që vonohet rimbursimi.
Hapi 7
Mos harroni se fillimisht është më mirë të përpiqeni ta zgjidhni problemin në mënyrë paqësore. Ka kompani që janë të lumtur për të përmbushur klientët në çështjet më të diskutueshme.
