Kur ktheni mallrat me defekt në dyqan, është e rëndësishme të ndiqni disa rregulla. Njohja e normave të vendosura do t'ju lejojë të ndiheni të sigurt kur komunikoni me përfaqësuesit e firmave.
E nevojshme
- - fatura e shitjes;
- - fatura e arkës;
- - karta e garancisë;
- - pajisje për telefonin.
Udhëzimet
Hapi 1
Pasi të keni zbuluar një mosfunksionim në funksionimin e telefonit tuaj celular, vazhdoni me përgatitjen e dokumenteve të rëndësishme. Fillimisht, do t'ju duhen dokumentet e mëposhtme: karta e garancisë, arka dhe faturat e shitjes. Vendosni të gjitha aksesorët që vijnë me pajisjen në kuti.
Hapi 2
Kontaktoni një specialist në marrjen e mallrave. Përshkruani natyrën e mosfunksionimit të pajisjes mobile. Tregoni faturën tuaj të shitjes dhe kartën e garancisë. Jepni pajisjen mobile përfaqësuesit të dyqanit.
Hapi 3
Sipas ligjit, kompania është e detyruar të pranojë mallrat dhe t'i dorëzojë ato në qendrën e shërbimit. Mund t'ju kërkohet ta kryeni vetë këtë procedurë. Shfrytëzojeni këtë mundësi nëse doni të merrni konkluzionin e SC sa më shpejt të jetë e mundur.
Hapi 4
Ju lutemi vini re se në rast të një vonese në ekzaminimin dhe riparimin, ju nuk do të jeni në gjendje të paraqisni një kërkesë te shitësi. Nëse nuk jeni të sigurt për cilësinë e qendrës së shërbimit, lëreni produktin te një përfaqësues i dyqanit.
Hapi 5
Pasi të merrni një mendim për keqfunksionimin e mallrave, kërkoni që t'ju siguroni një model të ngjashëm të pajisjes ose të paguani kompensim monetar. Firma nuk ka të drejtë t'ju mohojë ndonjë nga kërkesat e specifikuara.
Hapi 6
Në rast se periudha për ekzaminimin dhe riparimin ka kaluar 45 ditë, shkruaj një kërkesë. Kërkojini përfaqësuesit të kompanisë ta lexojë dhe ta nënshkruajë. Merrni një kopje të dokumentit dhe jepni origjinalin punonjësit të dyqanit.
Hapi 7
Mos harroni se për çdo ditë vonesë në dorëzimin e një produkti të riparuar ose ekuivalentin e tij, ju keni të drejtë të kërkoni 1.5% të vlerës së tij. Ata. nëse riparimi zgjat 75 ditë, atëherë duhet të merrni telefonin tuaj celular dhe kompensimin monetar në shumën prej 45% të kostos së tij.
Hapi 8
Mos u konfliktoni me punonjësit e dyqaneve nëse nuk është absolutisht e nevojshme. Shumica e firmave janë të lumtur që takojnë klientin në gjysmë të rrugës, duke u përpjekur të zgjidhin problemin sa më shpejt të jetë e mundur.
