Shumë telefona celularë blihen çdo ditë. Por shpesh pajisja rezulton e gabuar ose blerësi ka pretendime të tjera. Natyrisht, lind pyetja nëse është e mundur të ktheni telefonin. Në rastin e parë, konsumatori ka të drejtë të kthehet dhe të shkëmbejë, me situata të tjera gjithçka është më e komplikuar.
E nevojshme
- - komplet i plotë i mallrave;
- - fatura e shitjes;
- - karta e garancisë;
- - pasaporta
Udhëzimet
Hapi 1
Sipas ligjit rus, nëse një celular po punon si duhet, atëherë nuk mund ta ktheni atë në dyqan. Telefonat celularë janë artikuj jo-ushqimorë të pakthyeshëm dhe të pa këmbueshëm. Kjo tregohet në Dekretin Nr. 55 të Qeverisë së Federatës Ruse të 19 Janarit 1998, sipas të cilit telefonat janë një nga kategoritë e mallrave shtëpiake teknikisht komplekse dhe nuk mund të kthehen dhe shkëmbehen nëse janë në gjendje të mirë.
Hapi 2
Sipas ligjit "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit", ju keni të drejtë të ktheni para për një celular ose t'i këmbyeni ato me një tjetër nëse është i gabuar ose ka një defekt që u shfaq gjatë periudhës së garancisë dhe pa fajin tuaj. Për ta bërë këtë, duhet të plotësohen disa kushte: telefoni duhet të ruajë prezantimin e tij dhe të jetë i pajisur plotësisht. Ju gjithashtu duhet të keni me vete faturën e shitjes, faturën e shitjes dhe kartën e garancisë. Në fakt, nëse çeku humbet, ligji ju lejon të përdorni dëshminë e dëshmitarëve ose të provoni blerjen në një mënyrë tjetër. Por kjo përgjegjësi bie mbi konsumatorin, prandaj është më mirë të mbash faturat gjatë gjithë kohës. Në mënyrë që të merrni paratë tuaja mbrapsht, mosfunksionimi nuk duhet të jetë rezultat i mosrespektimit të kushteve të funksionimit.
Hapi 3
Për të kthyer një telefon të gabuar, ejani në dyqan, duke marrë me vete një seri të plotë të mallrave, faturave dhe një kartë garancie, si dhe pasaportën tuaj (pasaportë ose letërnjoftim ushtarak). Në një formë falas, shkruani një deklaratë drejtuar ekzekutivit ose drejtorit të përgjithshëm me një kërkesë për të kthyer paratë tuaja ose për të shkëmbyer produktin me një të ngjashëm. Shënoni emrin e plotë të produktit, vlerën e tij, defektin e zbuluar. Bashkangjitni kopjet e faturave të shitjeve, faturave të shitjeve dhe kartës së garancisë (mbajini origjinalet me vete). Kontrolloni këtë kuti nëse dëshironi të jeni të pranishëm në ekzaminimin e mallrave nëse ato kryhen. Ju lutemi nënshkruani dhe datoni.
Hapi 4
Punonjësi i dyqanit duhet të bëjë një inventar të paketimit të mallrave të marrë nga ju, të vendosë një vulë dhe nënshkrimin e tij në kërkesën tuaj. Dyqani zakonisht do ta dërgojë telefonin në një qendër shërbimi. Pasi ekzaminimi vërteton se nuk ka faji juaj në prishjen, dyqani do të duhet të përmbushë kërkesat tuaja: të ndërroni produktin ose të ktheni shumën e paguar për të.
