Kur blini një telefon në një dyqan, ndonjëherë mund të zbuloni se nuk ju përshtatet, keni gjetur diçka shumë më të mirë ose pajisja është e gabuar. Në çdo rast, mund të kontaktoni shitësin me një kërkesë për rimbursim për blerjen. Në këtë rast, është e nevojshme të vëzhgohen disa pika të rëndësishme.
E nevojshme
- - para në dorë dhe faturë shitje;
- - karta e garancisë;
- - pasaporta.
Udhëzimet
Hapi 1
Kur blini një telefon, kontrolloni kushtet e dyqanit për kthimin e mallrave. Shumë shitës vendosin rregulla specifike për një produkt të tillë. Për shembull, mund të merrni një rimbursim nëse pajisja nuk është përdorur kurrë dhe ka ruajtur prezantimin e saj origjinal. Merrni një faturë të shitjes dhe kartën e garancisë për telefonin e blerë. Nëse ju mohohen dokumente të tilla, atëherë nuk rekomandohet të bëni një blerje, pasi që në shumicën e rasteve mallrat do të jenë me cilësi të dobët ose të prishura.
Hapi 2
Kontaktoni dyqanin brenda 14 ditëve nga data e blerjes së telefonit me mallrat, faturat, kartën e garancisë dhe pasaportën. Si rregull, çështja e shkëmbimit të blerjeve për para merret nga një punonjës i veçantë, me të cilin është e nevojshme të komunikohet për këtë çështje.
Hapi 3
Jini të sjellshëm dhe të qetë, pasi pjesa më e madhe e vendimit do të merret nëse personi ju pëlqen apo jo. Nëse kërkesa juaj për një rimbursim refuzohet, shkruani një kërkesë me shkrim drejtuar drejtorit të kompanisë shitëse.
Hapi 4
Në kërkesën tuaj me shkrim, përfshini të gjithë faktorët që mund t'ju ndihmojnë të merrni para për artikullin. Për shembull, baza për plotësimin e kërkesave të blerësit është konsultimi i pasaktë i shitësit në lidhje me produktin.
Hapi 5
Mos harroni të tregoni adresën tuaj të shtëpisë, në të cilën duhet të merrni një përgjigje me shkrim brenda 10 ditëve, duke justifikuar vendimin. Nëse është vendosur të plotësoni kërkesën tuaj, shkoni në dyqan me të gjitha dokumentet dhe numrin e telefonit dhe merrni paratë tuaja mbrapsht.
Hapi 6
Shkruani një kërkesë me shkrim për një rimbursim për telefonin tuaj nëse prishet gjatë periudhës së garancisë. Kjo e drejtë rregullohet nga neni 18 i Ligjit të Federatës Ruse "Për Mbrojtjen e të Drejtave të Konsumatorit". Shitësi ka të drejtë të kryejë një ekzaminim të prishjes në mënyrë që të zbulojë që i përket çështjes së garancisë. Pasi të keni marrë një rezultat pozitiv, ju keni të drejtë të merrni para për telefonin ose t'i këmbyeni ato me një model të ri.
