Kohët e fundit keni blerë ose marrë një celular të ri si dhuratë. Por gjëja më e pakëndshme ndodhi - telefoni u prish ose nuk punon në gamën e plotë të funksioneve të tij. Mundohuni të rregulloni situatën. Kjo nuk është e vështirë nëse telefoni ka vërtet defekte ose defekt në fabrikë.
Udhëzimet
Hapi 1
Nëse dyqani refuzon të marrë përsëri telefonin ose ta shkëmbejë atë me një të ngjashëm, kini kujdes që qëllimisht jeni mashtruar. Telefonat celularë mund të shkëmbehen dhe kthehen brenda periudhës së garancisë së prodhuesit.
Hapi 2
Komunikoni me shitësin me shkrim. Shkruaj një pretendim. Lëshojeni atë në dy kopje. Kërkesa duhet të nënshkruhet nga shitësi. Sigurohuni që të nënshkruani të dy kopjet. Përveç kësaj, ajo duhet të vuloset, nënshkruhet dhe merret për shqyrtim. Shkruani arsyen e kthimit të telefonit. Bashkangjitni kopjet e faturës dhe kartën tuaj të garancisë. Jini të qartë për atë që prisni të jetë ankesa juaj. Dëshironi të merrni paratë tuaja mbrapsht ose të këmbeni telefonin tuaj? Mendojeni paraprakisht. Në çdo rast, shkruani frazën në pretendim: "Unë refuzoj çdo punë riparimi dhe restaurimi".
Hapi 3
Pasi të jetë nënshkruar kërkesa juaj, shitësi është i detyruar të kryejë një ekzaminim të mallrave brenda 10 ditëve. Të gjitha shpenzimet për ekzaminimin i nënshtrohen dyqanit nëse konfirmohen defektet e deklaruara. Deklaroni praninë tuaj në procedurë. Mbani telefonin me vete deri në ekzaminim. Nëse procesi vonohet, duhet të dini se çdo ditë shtesë e ekzaminimit vlerësohet në 1% të kostos së telefonit.
Hapi 4
Pas ekzaminimit, shitësi është i detyruar t'ju kthejë paratë ose ta ndërrojë telefonin me një të ri. Nëse nuk keni treguar në pretendim që refuzoni punën e riparimit dhe restaurimit, atëherë telefoni duhet të riparohet. Në kohën e mbajtjes së tij, shitësi është i detyruar t'ju ofrojë një pajisje zëvendësuese me të njëjtin grup funksionesh si ajo e dërguar për riparim. Puna maksimale e restaurimit mund të zgjasë jo më shumë se 45 ditë. Nëse pas skadimit të afatit ende nuk e keni marrë pajisjen tuaj përsëri, kërkoni një rimbursim ose shkëmbim të telefonit. Pasi të merrni telefonin, kërkoni një shenjë në riparimin dhe zgjatjen e garancisë për periudhën e duhur.
Hapi 5
Nëse një telefon celular është blerë me kredi, ndër të tjera, kontaktoni bankën me një kërkesë për të përfunduar marrëveshjen e huasë.
Hapi 6
Nëse të gjitha sa më sipër nuk çojnë në rezultatin e dëshiruar, drejtohuni në gjykatë. Mblidhni sa më shumë prova të jetë e mundur që të drejtat tuaja janë shkelur. Kërkoni jo vetëm një rimbursim për telefonin, por edhe pagimin e një ndëshkimi dhe kompensimin e dëmit moral. Një avokat do të rrisë shanset tuaja për të fituar.
