Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me tarifat dhe shërbimet e lëvizshme, pajtimtarët mund të kontaktojnë drejtpërdrejt operatorin Megafon. Për ta bërë këtë, duhet të përdorni një nga telefonat e shërbimit mbështetës ose shërbimet elektronike.
Udhëzimet
Hapi 1
Përdorni një nga disa numra falas për të kontaktuar direkt me operatorin Megafon. Për shembull, ndërsa jeni brenda një rrjeti rajonal, thjesht mund të thirrni 0505. Përveç kësaj, ekziston një linjë e nxehtë 8-800-550-05-00 në të gjithë Rusinë. Gjithashtu, pothuajse çdo rajon ka numrin e vet të shërbimit të mbështetjes, për shembull, në Megafon Povolzhye është 8-927-111-05-00.
Hapi 2
Sapo të vendoset lidhja, do të gjendeni në menunë zanore, ku mund të shkoni në këtë ose atë seksion informacioni duke shtypur butonin përkatës në telefon. Nëse nuk doni të humbni kohën tuaj personale, shtypni "0" menjëherë për të kontaktuar drejtpërdrejt me operatorin e Megafon. Pas kësaj, bip do të fillojë, dhe pas një kohe një punonjës i mbështetjes teknike të kësaj kompanie celulare do t'ju përgjigjet.
Hapi 3
Nëse keni mundësi, mos nxitoni të shtypni menjëherë "0", por dëgjoni opsionet e mundshme. Për shembull, nëse keni nevojë të gjeni tarifën tuaj, të ekuilibroni, aktivizoni ose çaktivizoni një shërbim të caktuar, është më lehtë ta bëni vetë përmes menusë automatike të zërit. Komunikimi me një operator në kohë reale mund të jetë mjaft i gjatë. Për më tepër, linja shpesh është e zënë dhe duhet të presësh gjatë për një përgjigje.
Hapi 4
Nëse keni një pyetje urgjente, përfitoni nga veçoritë shtesë që do t'ju lejojnë të kontaktoni drejtpërdrejt me operatorin Megafon. Uebfaqja zyrtare e kompanisë ka një seksion "Ndihmë për pajtimtarët". Plotësoni fushat e dhëna me emrin tuaj, numrin e telefonit, vetë pyetjen dhe adresën e emailit. Ju do të merrni një përgjigje nga shërbimi i ndihmës përmes postës elektronike të specifikuar brenda disa ditësh pune. Përveç kësaj, ekziston një numër i veçantë i shkurtër 0500, të cilit mund t'i dërgoni një mesazh SMS me pyetjen tuaj operatorit.
Hapi 5
Duke përdorur ndonjë program navigimi në telefonin tuaj, zbuloni nëse aty pranë ka një zyrë apo sallon komunikimi të Megafon. Punonjësit e organizatës janë të detyruar të sigurojnë ndihmën e nevojshme për pajtimtarët. Kjo metodë e trajtimit është veçanërisht e efektshme në rastet kur kërkohet një lidhje urgjente ose shkyçje e ndonjë shërbimi, bllokimi ose zhbllokimi i një karte SIM dhe rimbushja e një llogarie celulare pa komision.
