Nëse keni ndonjë pyetje në lidhje me përdorimin e shërbimeve celulare, mund të kontaktoni direkt me operatorin MTS duke telefonuar një numër të veçantë. Për të mos humbur kohë duke dëgjuar menunë automatike dhe për të kaluar në komunikimin direkt me stafin mbështetës, duhet të kryeni disa hapa shtesë.
Udhëzimet
Hapi 1
Mund të kontaktoni drejtpërdrejt me operatorin MTS duke telefonuar në numrin e shërbimit të referencës 0890. Sidoqoftë, fillimisht do të gjendeni në menunë zanore, ku do t'ju kërkohet të shtypni një buton të caktuar në telefon për të marrë këtë ose atë informacion. Për të qenë në gjendje të kontrolloni komandat, futni modalitetin e tonit duke shtypur simbolin e yllit në tastierë.
Hapi 2
Shtypni tastin "0" për të vendosur komunikimin me një punonjës të qendrës së thirrjeve. Këtë mund ta bëni në çdo kohë pa pritur përfundimin e udhëzimeve të menusë zanore. Prisni pak (nëse të gjithë operatorët janë të zënë, do t'ju tregohet koha e përafërt e pritjes për një përgjigje) dhe do të dëgjoni zërin e një punonjësi të mbështetjes së klientit. Bestshtë më mirë të bësh një telefonatë në mëngjes ose në mbrëmje, pasi zakonisht duhen të paktën 5-7 minuta për të pritur një përgjigje gjatë ditës.
Hapi 3
Ju mund të kontaktoni me operatorin MTS direkt jo vetëm nga një celular, por edhe nga një telefon fiks. Së pari thirrni kodin e vendit - "tetë", pastaj kodin e qytetit tuaj dhe pas kësaj - 766 01 66. Do ta gjeni veten në menunë zanore, ku funksionojnë të njëjtat komanda si kur telefononi nga një telefon celular. Në të njëjtën kohë, të dy metodat e thirrjes së operatorit janë falas nëse jeni në zonën e mbulimit të rrjetit MTS.
Hapi 4
Nëse dëshironi të bëni një pyetje që nuk kërkon përgjigje urgjente, mund ta bëni përmes faqes zyrtare të internetit të operatorit. Gjithashtu, kjo metodë është e përshtatshme për ata që nuk janë abonentë të MTS. Kalimi në seksionin përkatës kryhet nga lidhja në faqen kryesore. Plotësoni informacionin tuaj personal, përfshirë numrin tuaj të telefonit ose postën elektronike, në varësi të mënyrës se si dëshironi të merrni një përgjigje. Kërkesa juaj do të shqyrtohet mbi bazën e ardhjes së parë, shërbimit të parë dhe do të merrni një përgjigje brenda disa ditësh pune.
