Telefoni që sapo keni blerë mund të mos ju pëlqejë ose mund të gjeni një defekt teknik në të. Mos u besoni shitësve të paskrupullt që pretendojnë se pajisjet mobile nuk mund të shkëmbehen ose të kthehen - ju mund të ktheni një telefon të ri në dyqan!
Udhëzimet
Hapi 1
Mos u bini për shitësit me ndërlikime të telefonave celularë, disa prej të cilave kanë reklama që tregojnë se celularët nuk janë të ligjshëm për zëvendësim ose kthim. Ky rregull zbatohet vetëm për mallrat e përfshira në listën e veçantë nr. 575, e cila u miratua nga Qeveria e Federatës Ruse. Nëse menaxheri i dyqanit merr një qëndrim, shtypni dhe tregoni këtë rregullore.
Hapi 2
Ju keni të drejtë të ktheni në dyqan një telefon që keni blerë kohët e fundit nëse ka një defekt ose defekte të tjera teknike. Shkruani kërkesën tuaj ndaj shitësit me dorën tuaj në një fletë A4. Duhet të hartohet në dy kopje, të përmbajë një kërkesë për të përfunduar kontratën e shitjes, por jo për të shkëmbyer një pajisje të lëvizshme me një pajisje tjetër. Një kopje e kërkesës duhet të nënshkruhet nga drejtori ose administratori i shitjes.
Hapi 3
Pas kësaj, dorëzoni telefonin për ekzaminim, sipas rezultateve të të cilit dhe pas skadimit të një periudhe prej 10 ditësh, nëse merret një vendim i duhur, do t'ju kthehen paratë e shpenzuara. Sidoqoftë, nëse e vërteta nuk është në anën tuaj, do t'ju kërkohet të rimbursoni koston e provimit.
Hapi 4
Nëse gjithçka është në rregull me telefonin, ju keni të drejtën e një rimbursimi ose shkëmbimi për një produkt tjetër brenda 14 ditëve nga data e blerjes, me kusht që të ruhen fatura, paketimi i produktit dhe kompleti i plotë i pajisjes. Shitësi ka shumë të ngjarë të këmbëngulë në shkëmbim, por ju mund të kërkoni saktësisht kthimin e shumës së parave. Në rast të dëmtimit të jashtëm ose mungesës së njërit prej përbërësve, çështja do të duhet të zgjidhet përmes komitetit për mbrojtjen e konsumatorit. Në të dy rastet, kërkohet një kërkesë me shkrim drejtuar shefit të sallonit të komunikimit për kthimin / shkëmbimin e një telefoni celular.
